Програма пропонує учасникам наступні види допомоги:

1. Інституційна допомога

а) інституційний розвиток:

• консультування та інша допомога щодо дотримання належного порядку утворення ЦНАП;
• підготовка якісних нормативних документів щодо статусу ЦНАП та організації його діяльності;
• використання механізмів інтеграції послуг у ЦНАП;
• допомога в ефективному формуванні структури та штату ЦНАП;
• налагодження співробітництва між територіальними громадами у сфері надання адмінпослуг;
• організація відкриття територіальних підрозділів ЦНАП та/або віддалених місць для роботи адміністраторів (далі – ВРМ);
• інші організаційно-правові питання.

б) навчання персоналу, підвищення його кваліфікації, включаючи ділову етику та гендерний аспект, а також проведення навчальних візитів у стало працюючі ЦНАП, задля вивчення практичних аспектів надання послуг;

в) допомога у роботі з мешканцями: інформування громадян, що полягає у підвищенні їхнього рівня знань про ЦНАП, його призначення та можливості; залучення громадян, що полягає у створенні інтересу з боку мешканців до ЦНАП та створення для них можливості брати участь в певних аспектах роботи ЦНАП та іншої діяльності Учасника відбору, пов’язаної з адмінпослугами;

Види допомоги зазначені у пунктах «а», «б», «в» обов’язково отримують всі  учасники Програми.

2. Матеріальна допомога

г) меблі для облаштування робочих місць для персоналу ЦНАП та місць для відвідувачів ЦНАП;

д) офісна техніка;

е) допомога у розробці нового дизайну/зонування/візуалізації ЦНАП згідно з Брендбуком, розробленим під час реалізації Початкової фази Програми, у разі, якщо Учасник відбору готовий самостійно забезпечити ремонтні роботи з облаштування приміщення ЦНАП чи нової будівлі для ЦНАП.

Всі Учасники відбору можуть подаватись на види допомоги, зазначені у пунктах «г», «д», «е», «є» (всі пункти чи окремі пункти, відповідно до потреб).

3. Спеціальні види допомоги

а) спеціалізоване обладнання – електронна система керування чергою;

б) мобільний ЦНАП – придбання спеціального транспортного засобу, переобладнаного для надання адміністративних послуг.

4. Розробка проектів по створенню та модернізації ЦНАП

5. Навчальні візити та обмін досвідом

6. Програмний комплекс автоматизації роботи центру надання адміністративних послуг» (ПК ЦНАП «Вулик»)

Що ми очікуємо від учасників:

а) співфінансування; 

б) проведення ремонтних робіт/будівництва (у разі необхідності) за власні кошти.