Пілотне впровадження програмного забезпечення «Вулик» допомогло покращити розуміння завдань ЦНАП

Через декілька тижнів завершується перший етап пілотного впровадження ПЗ «Вулик» у 10 центрах надання адміністративних послуг (ЦНАП) в межах проекту EGOV4UKRAINE. Наразі «Вулик» використовують 57 працівників (адміністраторів) ЦНАП у тестовому режимі та надають зворотній зв'язок розробникам для удосконалення системи. Найактивнішими у пілотному впровадженні є ЦНАПи міст Переяслав-Хмельницький, Южне, Олевськ та Кам'янець-Подільський

Безпосередня взаємодія між розробниками, виконавцями та адміністраторами допомогла ще краще зрозуміти робочі процеси в ЦНАП. Це дозволило адаптувати систему до потреб адміністраторів.

«Адміністратори сповнені ентузіазму щодо пілотного впровадження системи, і ми відкриті для їхнього зворотного зв’язку, щоб розробляти для них ефективні інструменти», – говорить Марі Педак, керівник Проекту EGOV4UKRAINE. «Наприклад, адміністратори запропонували додати в систему опцію консультування громадян. Адже спочатку не було інструменту для вимірювання часу, що витрачається на надання громадянам консультацій щодо виконання вимог документів для різних державних установ», – відзначила Марі Педак.

Пілотне впровадження «Вулик» здійснювалося в ЦНАПах міст Українка, Ржищів, Обухів, Переяслав-Хмельницький, Кам’янець-Подільський, Каховка, Нова Каховка, Южне, Олевськ і Чортків.

«Вулик» допомагає поліпшити доступність та якість надання адміністративних послуг ЦНАПами шляхом удосконалення комунікаційних та робочих процесів, зменшення витрат на паперовий документообіг та підвищення точності даних. Впровадженням «Вулик» займається Академія електронного урядування (Естонія) та Soft Xpansion Ukraine у співпраці з Державним агентством з питань електронного урядування України. В наступних ЦНАПах інформаційну систему «Вулик» буде впроваджено до кінця 2018 року. Метою Проекту є впровадження системи в 600 ЦНАПах на всій території України до кінця 2020 року.

 

Андрій Піскун представляє “Вулик” адміністраторам ЦНАП в м.Южне
Поділитися: