Як створити належний ЦНАП? Які рішення для цього потрібно прийняти? Які документи необхідно затвердити та організаційні кроки здійснити?
На ці та інші питання відповідає Ольга Калініченко, експерт напряму з покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми «U-LEAD з Європою» у четвертому відео курсу “Як створити ЦНАП в ОТГ”.
У цьому відео:
1:14 Робоча група
3:16 Створення концепції ЦНАП
4:52 Створення Положення та Регламенту
10:04 Формування переліку послуг ЦНАП
11:18 Підготовка та затвердження інформаційних і технологічних карток
12:05 Формування команди
14:11 Надання супутніх послуг у ЦНАП
15:55 На що ще звернути увагу при створенні ЦНАП?
Разом із методичними посібниками, розробленими експертами U-LEAD, відео-лекції допоможуть громадам у роботі по створенню належної системи надання якісних послуг.
