Покращення якості надання адміністративних послуг для населення
Покращення якості надання адміністративних послуг для населення
Основним ресурсом ЦНАП є належно підготовлений персонал.
Тому проектом розроблена тренінгова програма, яка включає 5 модулів і передбачає навчання для кожної з пілотних ОТГ.
1-й модуль стосується ролі органів місцевого самоврядування в обслуговуванні громади, реалізації власних та делегованих повноважень в сфері надання адміністративних послуг.
2-й і 3-й модулі присвячені суті концепції ЦНАП, організації його діяльності.
4-й модуль спрямований на підвищення комунікаційних навичок персоналу ЦНАП, вироблення належної культури спілкування з громадянами, а також зачіпає гендерні питання.
5-й модуль є комплексним і пропонує для ОТГ тематичні тренінги за окремими групами надання адміністративних послуг (реєстрація актів цивільного стану; паспортні послуги; реєстрація місця проживання, нерухомості, бізнесу і т.і.).
Увага! Розпочато прийом заявок на участь у Фазі впровадження Програми «U-LEAD з Європою»
Учасники Фази отримують підтримку у створенні та модернізації до 600 ЦНАП до 2020 року. Реалізація фази складається з чотирьох раундів, в кожному з яких візьмуть участь до 150 учасників. Подати заявку на участь у другому раунді можна по 31 серпня за посиланням https://tsnap.ulead.org.ua/zayavka-na-uchast/
150 громад-кандидатів на отримання допомоги від Програми «U-LEAD з Європою» у модернізації та створенні ЦНАП
У березні команда напряму з покращення якості адміністративних послуг Програми «U-LEAD з Європою» оголосила відбір для надання допомоги на модернізацію та створення ЦНАП. Комісія з відбору Програми «U-LEAD з Європою», у складі експертів Програми, представників Мінрегіону та Мінекономрозвитку проаналізувала майже 250 заявок від органів місцевого самоврядування, які були допущені до розгляду, та відібрала 150 кандидатів до участі в Програмі
На Хмельниччині за підтримки Програми «U-LEAD з Європою» збудували перший енергоефективний Центр надання адміністративних послуг
25 квітня в Полонській ОТГ Хмельницької області за підтримки Програми «U-LEAD з Європою» відкрився новий ЦНАП, створений з «нуля» за чотири місяці. При будівництві Центру використовувались енергоефективні технології, які дозволять громаді економити майже 50% енергії, яку витрачають на обігрів звичайні адмінприміщення. Новий ЦНАП Полонської ОТГ є спільним для жителів громади та району
Відкриття нового енергоефективного міськрайонного ЦНАП Полонської ОТГ (анонс)
25 квітня у м. Полонне Хмельницької області відкриється спільний енергоефективний ЦНАП, збудований «з нуля» за підтримки Програми «U-LEAD з Європою». Новий Центр, для якого побудовано енергоефективну будівлю, забезпечить більше 43 тисяч жителів ОТГ та району доступом до високоякісних адміністративних послуг
Як виглядає найбільш енергоефективний ЦНАП в Україні (відео)
В березні 2018 року в смт Миколаївка, центрі Миколаївської ОТГ Сумської області, відкрито новий центр надання адміністративних послуг, який став найенергоефективнішим ЦНАП в Україні
Як наблизити адміністративні послуги до людей: історія Тячівської громади
Без черг, доступні послуги та європейська якість обслуговування – все це про Центр надання адміністративних послуг Тячівської об’єднаної громади, що на Закарпатті. Вже сьогодні місцеві мешканці можуть не лише швидко отримати необхідні муніципальні послуги, але навіть оформити ID-картку та біометричний закордонний паспорт. А завдяки мережі спеціальних представництв на місцях цими послугами можуть скористатися навіть мешканці віддалених сіл. Матеріал з сайту reformsguide.org.ua