Навчання персоналу

про напрям

Основним ресурсом ЦНАП є належно підготовлений персонал.

Тому проектом розроблена тренінгова програма, яка включає 5 модулів і передбачає навчання для кожної з пілотних ОТГ.

1-й модуль стосується ролі органів місцевого самоврядування в обслуговуванні громади, реалізації власних та делегованих повноважень в сфері надання адміністративних послуг.

2-й і 3-й модулі присвячені суті концепції ЦНАП, організації його діяльності.

4-й модуль спрямований на підвищення комунікаційних навичок персоналу ЦНАП, вироблення належної культури спілкування з громадянами, а також зачіпає гендерні питання.

5-й модуль є комплексним і пропонує для ОТГ тематичні тренінги за окремими групами надання адміністративних послуг (реєстрація актів цивільного стану; паспортні послуги; реєстрація місця проживання, нерухомості, бізнесу і т.і.).

новини напряму

У Снігурівській громаді Миколаївської області запрацювала належна система надання адмінпослуг, створена за підтримки Програми ЄС «U-LEAD з Європою»

2 червня 2021 року у Снігурівській громаді Миколаївської області розпочав роботу новий Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП), а також п‘ять віддалених робочих місць (ВРМ), створених за підтримки Програми ЄС «U-LEAD з Європою». Сучасний Центр надаватиме майже 24 тисячам мешканців понад 170 послуг, включно з найнеобхіднішими у громаді, послугами соціального характеру, реєстрацією бізнесу, нерухомості, земельними, дозвільними послугами тощо. Віддалені робочі місця надаватимуть більше 70 найбільш витребуваних послуг

В Авангардівській громаді Одеської області модернізовано ЦНАП за підтримки Програми ЄС «U-LEAD з Європою»

1 червня 2021 року в Авангардівській громаді Одеської області відбулося свято відкриття належного ЦНАП, модернізованого за підтримки Програми ЄС «U-LEAD з Європою». Громада облаштувала центр у новій триповерховій адміністративній будівлі, прибудованій до будинку культури. Дизайн-проєкт Центру був розроблений Програмою «U-LEAD з Європою»

У Гребінківській громаді відкрився Центр надання адміністративних послуг за підтримки Програми ЄС «U-LEAD з Європою»

19 травня відбулося урочисте відкриття ЦНАП Гребінківської громади на Київщині, створеного за допомогою Програми ЄС «U-LEAD з Європою». Привітати громаду з відкриттям ЦНАП завітали представники Міністерства розвитку громад та територій України, Міністерства цифрової трансформації України, Київської обласної державної адміністрації, Програми «U-LEAD з Європою»

На Закарпатті за підтримки Програми ЄС «U-LEAD з Європою» відкрився новий ЦНАП Баранинської громади

17 травня у Баранинській громаді Закарпатської області відкрився новий Центр надання адміністративних послуг, створений за підтримки Програми ЄС «U-LEAD з Європою». ЦНАП надаватиме понад 10 тисячам мешканців більше 170 послуг, включно з послугами соціального характеру, пенсійними послугами, реєстрацією місця проживання, землі, бізнесу та нерухомості. Крім основного офісу, у 4 селах громади створені віддалені робочі місця адміністраторів ЦНАП, які зроблять послуги доступнішими для мешканців віддалених населених пунктів громади

Як проходить робочий день працівника ЦНАП?

Кваліфікований та приязний персонал ЦНАП - запорука ефективної роботи та задоволених відвідувачів ЦНАП. Саме тому надзвичайно важливо правильно організувати робочий день для всіх працівників ЦНАП та створити комфортні умови для ефективної роботи

«Послуги для всіх» – на щорічній конференції Програми ЄС «U-LEAD з Європою» обговорили новий контекст надання адміністративних послуг в Україні

12 та 13 квітня відбулася онлайн-конференція «Послуги для всіх», організована Програмою ЄС «U-LEAD з Європою». Майже 400 лідерів місцевого самоврядування – голови громад, старости, керівники та працівники ЦНАП, експерти в сфері адмінпослуг, взяли участь у заході

1 2 3 16