Основним ресурсом ЦНАП є належно підготовлений персонал.
Тому проектом розроблена тренінгова програма, яка включає 5 модулів і передбачає навчання для кожної з пілотних ОТГ.
1-й модуль стосується ролі органів місцевого самоврядування в обслуговуванні громади, реалізації власних та делегованих повноважень в сфері надання адміністративних послуг.
2-й і 3-й модулі присвячені суті концепції ЦНАП, організації його діяльності.
4-й модуль спрямований на підвищення комунікаційних навичок персоналу ЦНАП, вироблення належної культури спілкування з громадянами, а також зачіпає гендерні питання.
5-й модуль є комплексним і пропонує для ОТГ тематичні тренінги за окремими групами надання адміністративних послуг (реєстрація актів цивільного стану; паспортні послуги; реєстрація місця проживання, нерухомості, бізнесу і т.і.).
Анонс! Вебінар «Впровадження ґендерного підходу в роботі публічних інституцій громади на прикладі ЦНАП»
Запрошуємо на вебінар «Впровадження ґендерного підходу в роботі публічних інституцій громади на прикладі ЦНАП», організований напрямом з покращення якості надання адмінпослуг Програми «U-LEAD з Європою»
Співробітники ЦНАП та лідери 35 громад пройшли тренінги з підвищення кваліфікації від Програми «U-LEAD з Європою»
У рамках реалізації четвертого раунду Фази Впровадження напряму з покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми «U-LEAD з Європою» співробітники ЦНАП та активісти 35 громад завершили тренінгову програму з підвищення кваліфікації. Загалом 131 громада-партнер пройде навчання у четвертому раунді
Відібрано 17 учасників програми стажувань у належних ЦНАП. Прийом заявок продовжено
Проаналізувавши заявки на участь у стажуванні, подані працівниками створених і вже функціонуючих ЦНАП органів місцевого самоврядування, комісія напряму з покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми «U-LEAD з Європою» відібрала перших 17 учасників, які отримають можливість пройти стажування у належних ЦНАП по всій Україні
Програма «U-LEAD з Європою» розпочинає прийом заявок на стажування у ЦНАП
Напрям з покращення якості надання послуг для населення Програми «U-LEAD з Європою» розпочинає прийом заявок на стажування у належних ЦНАП
Програма ЄС «U-LEAD з Європою» побудує у Нових Санжарах ЦНАП за шведським проєктом
6 серпня 2020 року в Новосанжарській ОТГ на Полтавщині був підписаний Меморандум про співпрацю громади та Програми ЄС «U-LEAD з Європою» щодо створення нової будівлі Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП)
Більше 500 майбутніх працівників ЦНАП та активу громади проходять тренінговий курс Програми «U-LEAD з Європою»
Компанія NIRAS Sweden AB, яка в рамках Програми «U-LEAD з Європою» працює над реалізацією Технічних Завдань щодо створення та модернізації ЦНАП, розпочала навчання громад-партнерів третього раунду Фази Впровадження «U-LEAD з Європою». Більше 500 представників 14 громад вже завершили три з п’яти тематичних модулів курсу
Річний ілюстрований звіт напряму з покращення якості надання адмінпослуг
Напрям з покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою" презентував річний ілюстрований звіт
Послуги у ЦНАП. Які є найважливішими та як їх інтегрувати? П’ята відео-лекція курсу «Як створити належний ЦНАП»
Найголовніше у ЦНАП - це перелік необхідних базових послуг, які можуть отримати мешканці та бізнес. Ольга Калініченко, експерт напряму з покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми «U-LEAD з Європою», пояснює які послуги повинні надаватися у кожному належному ЦНАП, як їх інтегрувати, а також які ще послуги, крім базових, можуть надаватися у ЦНАП
