Навчання персоналу

про напрям

Основним ресурсом ЦНАП є належно підготовлений персонал.

Тому проектом розроблена тренінгова програма, яка включає 5 модулів і передбачає навчання для кожної з пілотних ОТГ.

1-й модуль стосується ролі органів місцевого самоврядування в обслуговуванні громади, реалізації власних та делегованих повноважень в сфері надання адміністративних послуг.

2-й і 3-й модулі присвячені суті концепції ЦНАП, організації його діяльності.

4-й модуль спрямований на підвищення комунікаційних навичок персоналу ЦНАП, вироблення належної культури спілкування з громадянами, а також зачіпає гендерні питання.

5-й модуль є комплексним і пропонує для ОТГ тематичні тренінги за окремими групами надання адміністративних послуг (реєстрація актів цивільного стану; паспортні послуги; реєстрація місця проживання, нерухомості, бізнесу і т.і.).

новини напряму

Увага! Розпочато прийом заявок на участь у Фазі впровадження Програми «U-LEAD з Європою»

Учасники Фази отримують підтримку у створенні та модернізації до 600 ЦНАП до 2020 року. Реалізація фази складається з чотирьох раундів, в кожному з яких візьмуть участь до 150 учасників. Подати заявку на участь у другому раунді можна по 31 серпня за посиланням https://tsnap.ulead.org.ua/zayavka-na-uchast/

150 громад-кандидатів на отримання допомоги від Програми «U-LEAD з Європою» у модернізації та створенні ЦНАП

У березні команда напряму з покращення якості адміністративних послуг Програми «U-LEAD з Європою» оголосила відбір для надання допомоги на модернізацію та створення ЦНАП. Комісія з відбору Програми «U-LEAD з Європою», у складі експертів Програми, представників Мінрегіону та Мінекономрозвитку проаналізувала майже 250 заявок від органів місцевого самоврядування, які були допущені до розгляду, та відібрала 150 кандидатів до участі в Програмі

На Хмельниччині за підтримки Програми «U-LEAD з Європою» збудували перший енергоефективний Центр надання адміністративних послуг

25 квітня в Полонській ОТГ Хмельницької області за підтримки Програми «U-LEAD з Європою» відкрився новий ЦНАП, створений з «нуля» за чотири місяці. При будівництві Центру використовувались енергоефективні технології, які дозволять громаді економити майже 50% енергії, яку витрачають на обігрів звичайні адмінприміщення. Новий ЦНАП Полонської ОТГ є спільним для жителів громади та району

Відкриття нового енергоефективного міськрайонного ЦНАП Полонської ОТГ (анонс)

25 квітня у м. Полонне Хмельницької області відкриється спільний енергоефективний ЦНАП, збудований «з нуля» за підтримки Програми «U-LEAD з Європою». Новий Центр, для якого побудовано енергоефективну будівлю, забезпечить більше 43 тисяч жителів ОТГ та району доступом до високоякісних адміністративних послуг

Як виглядає найбільш енергоефективний ЦНАП в Україні (відео)

В березні 2018 року в смт Миколаївка, центрі Миколаївської ОТГ Сумської області, відкрито новий центр надання адміністративних послуг, який став найенергоефективнішим ЦНАП в Україні

Як наблизити адміністративні послуги до людей: історія Тячівської громади

Без черг, доступні послуги та європейська якість обслуговування – все це про Центр надання адміністративних послуг Тячівської об’єднаної громади, що на Закарпатті. Вже сьогодні місцеві мешканці можуть не лише швидко отримати необхідні муніципальні послуги, але навіть оформити ID-картку та біометричний закордонний паспорт. А завдяки мережі спеціальних представництв на місцях цими послугами можуть скористатися навіть мешканці віддалених сіл. Матеріал з сайту reformsguide.org.ua

Більше новин