Основним ресурсом ЦНАП є належно підготовлений персонал.
Тому проектом розроблена тренінгова програма, яка включає 5 модулів і передбачає навчання для кожної з пілотних ОТГ.
1-й модуль стосується ролі органів місцевого самоврядування в обслуговуванні громади, реалізації власних та делегованих повноважень в сфері надання адміністративних послуг.
2-й і 3-й модулі присвячені суті концепції ЦНАП, організації його діяльності.
4-й модуль спрямований на підвищення комунікаційних навичок персоналу ЦНАП, вироблення належної культури спілкування з громадянами, а також зачіпає гендерні питання.
5-й модуль є комплексним і пропонує для ОТГ тематичні тренінги за окремими групами надання адміністративних послуг (реєстрація актів цивільного стану; паспортні послуги; реєстрація місця проживання, нерухомості, бізнесу і т.і.).
Послуги у ЦНАП. Які є найважливішими та як їх інтегрувати? П’ята відео-лекція курсу «Як створити належний ЦНАП»
Найголовніше у ЦНАП - це перелік необхідних базових послуг, які можуть отримати мешканці та бізнес. Ольга Калініченко, експерт напряму з покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми «U-LEAD з Європою», пояснює які послуги повинні надаватися у кожному належному ЦНАП, як їх інтегрувати, а також які ще послуги, крім базових, можуть надаватися у ЦНАП
Ще 125 належних ЦНАП відкриються у 24 областях України за підтримки Програми «U-LEAD з Європою»
У квітні 2019 року команда напряму з покращення якості адміністративних послуг Програми «U-LEAD з Європою» оголосила четвертий раунд відбору громад для надання допомоги у модернізації та створенні ЦНАП. Комісія з відбору у складі експертів Програми, представників Секретаріату Кабінету Міністрів України, Мінрегіону та Мінекономрозвитку проаналізувала 179 заявок із 24 областей України та відібрала 150 заявок для подальшого аналізу спроможності громад та розробки Технічних Завдань для створення чи модернізації ЦНАП
Результати апробації рекомендацій ґендерного посібника «U-LEAD з Європою»
Експерти напряму з покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми «U-LEAD з Європою» представили результати апробації рекомендацій посібника з інтегрування комплексного ґендерного підходу у роботу ЦНАП
Понад 2 мільйони мешканців громад отримують послуги у ЦНАП створених за підтримки Програми «U-LEAD з Європою»
Минулого тижня ще у двох громадах розпочали роботу центри надання адміністративних послуг, створені та модернізовані за підтримки Програми «U-LEAD з Європою». Загалом, Програма підтримала 107 громад та міст України у створенні належних ЦНАП, які надають адміністративні послуги понад 2.1 млн мешканців
Омельницька ОТГ на Полтавщині створила систему надання адміністративних послуг за підтримки Програми «U-LEAD з Європою»
6 грудня у селі Омельник Полтавської області почав роботу модернізований Центр надання адміністративних послуг та три віддалених робочих місця адміністраторів у селі Рокитне, селі Демидівка та селі Запсілля. ЦНАП збільшив перелік послуг з 87 до 152, серед яких реєстрація місця проживання та актів цивільного стану, послуги соціального захисту та нотаріату, надання відомостей з державного земельного кадастру, пенсійні послуги тощо
Міськрайонний ЦНАП Тетіївської ОТГ, створений за підтримки Програми «U-LEAD з Європою», забезпечить 30 тисяч мешканців громади та району якісними адмінпослугами
5 грудня у Тетіївській ОТГ Київської області відкрився міськрайонний Центр надання адміністративних послуг, створений за підтримки Програми «U-LEAD з Європою». Спільний для громади та району Центр надаватиме понад 30 тисячам мешканців 175 послуг, включно з послугами соціального захисту, пенсійними послугами, реєстрацією актів цивільного стану, землі, бізнесу та нерухомості. Також у ЦНАП працюватиме спеціаліст центру зайнятості. Крім основного офісу, у 5 селах громади були створені віддалені робочі місця адміністраторів ЦНАП, які зроблять послуги доступнішими для мешканців віддалених населених пунктів ОТГ
