Покращення якості надання адміністративних послуг для населення
Покращення якості надання адміністративних послуг для населення
Основним ресурсом ЦНАП є належно підготовлений персонал.
Тому проектом розроблена тренінгова програма, яка включає 5 модулів і передбачає навчання для кожної з пілотних ОТГ.
1-й модуль стосується ролі органів місцевого самоврядування в обслуговуванні громади, реалізації власних та делегованих повноважень в сфері надання адміністративних послуг.
2-й і 3-й модулі присвячені суті концепції ЦНАП, організації його діяльності.
4-й модуль спрямований на підвищення комунікаційних навичок персоналу ЦНАП, вироблення належної культури спілкування з громадянами, а також зачіпає гендерні питання.
5-й модуль є комплексним і пропонує для ОТГ тематичні тренінги за окремими групами надання адміністративних послуг (реєстрація актів цивільного стану; паспортні послуги; реєстрація місця проживання, нерухомості, бізнесу і т.і.).
Яку підтримку отримають громади Раунду 1 від Програми?
Вже наприкінці січня команда NIRAS Sweden AB, виконавці Фази Впровадження Програми «U-LEAD з Європою», розпочне активну співпрацю з громадами-учасницями першого раунду по створенню та модернізації ЦНАП, відповідно до Технічних Завдань (ТЗ) розроблених експертами Програми
Веселих свят та щасливого Нового Року!
Шановні партнери, колеги, друзі! Вітаємо Вас із завершенням 2018 року, дякуємо за партнерство та ефективну співпрацю. Бажаємо Вам успіхів у всіх сферах життя, наснаги до нових звершень, миру та гармонії у новому році!
6 кроків на шляху до створення гендерно-чутливого ЦНАП
Якщо ви починаєте замислюватись про впровадження гендерного-орієнтованого планування в громаді, радимо звернути увагу на конкретні кроки, які можна почати робити вже зараз
Більше 700 лідерів громад взяли участь у інформаційних сесіях Програми «U-LEAD з Європою»
3-18 грудня у 22 областях України відбулися інформаційні сесії щодо участі у Раунді 3 Програми «U-LEAD з Європою» в частині створення та модернізації ЦНАП
Приєднуйтесь до он-лайн трансляції панельної дискусії щодо впровадження ґендерного підходу у роботу державних сервісних інституцій
18 грудня о 10:00 розпочнеться трансляція панельної дискусії щодо впровадження комплексного ґендерного підходу у роботу державних сервісних інституцій та презентація посібника «Інтегрування ґендерного підходу в роботі ЦНАП», розробленого експертами Програми «U-LEAD з Європою»
Петро Порошенко відвідав ЦНАП Кіптівської ОТГ
Під час візиту на Чернігівщину, Президент України Петро Порошенко відвідав ЦНАП Кіптівської ОТГ та ознайомився з якістю надання послуг мешканцям громади