Навчання персоналу

про напрям

Основним ресурсом ЦНАП є належно підготовлений персонал.

Тому проектом розроблена тренінгова програма, яка включає 5 модулів і передбачає навчання для кожної з пілотних ОТГ.

1-й модуль стосується ролі органів місцевого самоврядування в обслуговуванні громади, реалізації власних та делегованих повноважень в сфері надання адміністративних послуг.

2-й і 3-й модулі присвячені суті концепції ЦНАП, організації його діяльності.

4-й модуль спрямований на підвищення комунікаційних навичок персоналу ЦНАП, вироблення належної культури спілкування з громадянами, а також зачіпає гендерні питання.

5-й модуль є комплексним і пропонує для ОТГ тематичні тренінги за окремими групами надання адміністративних послуг (реєстрація актів цивільного стану; паспортні послуги; реєстрація місця проживання, нерухомості, бізнесу і т.і.).

новини напряму

У Часовоярській громаді на Донеччині за підтримки Програми «U-LEAD з Європою» відкрився сучасний ЦНАП

10 вересня у місті Часів Яр, Донецької області, відкрився належний Центр надання адміністративних послуг. У Часовоярському ЦНАП надається більше 100 послуг, включно з найнеобхіднішими для мешканців. Вперше з 2012 року у Часовому Ярі будуть надаватись паспортні послуги, включно з видачею закордонних паспортів

Що таке належний ЦНАП? Перша відео-лекція навчального відео-курсу «Як створити ЦНАП в ОТГ»

Команда напряму з покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми «U-LEAD з Європою» запускає серію відео-лекцій про те як створити належний ЦНАП в громаді

Результати відбору та види допомоги Раунду 4 Фази Впровадження: інфографіка

150 громад можуть отримати належні ЦНАП, створені за підтримки команди напряму з покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою". Експертна комісія проаналізувала 179 заявок із 24 областей України та відібрала 150 для подальшого аналізу спроможності громад та розробки індивідуальних Технічних Завдань для створення чи модернізації ЦНАП

Досвід, який змінює підхід до надання адміністративних послуг

Для створення зручних і доступних умов отримання адміністративних послуг  експерти Програми «U-LEAD з Європою» використовують десятки інструментів інституційної підтримки. Один з найефективніших–тренінги для персоналу Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) та для інших працівників органів місцевого самоврядування, які надають послуги населенню

Ще 150 громад отримали шанс на допомогу у створенні належних ЦНАП за підтримки Програми «U-LEAD з Європою»

У квітні 2019 року команда напряму з покращення якості адміністративних послуг Програми «U-LEAD з Європою» оголосила четвертий раунд відбору громад для надання допомоги у модернізації та створенні ЦНАП. Комісія у складі експертів Програми, представників Секретаріату Кабінету Міністрів України, Міністерства регіонального розвитку, будівництва та ЖКГ України, Міністерства економічного розвитку і торгівлі України, Міністерства соціальної політики України, проаналізувала 179 заявок з 24 областей України та відібрала 150 для подальшого аналізу спроможності громад та розробки Технічних Завдань для створення чи модернізації ЦНАП

Ще 129 громад створять належні ЦНАП за підтримки Програми «U-LEAD з Європою»

У листопаді 2018 року команда напряму з покращення якості адміністративних послуг Програми «U-LEAD з Європою» оголосила третій раунд відбору громад для надання допомоги у модернізації та створенні ЦНАП. Комісія з відбору у складі експертів Програми, представників Секретаріату Кабінету Міністрів України, Мінрегіону та Мінекономрозвитку проаналізувала 327 заявок із 22 областей України та відібрала 151 заявку для подальшого аналізу спроможності громад та розробки Технічних Завдань для створення чи модернізації ЦНАП

Більше новин