Покращення якості надання адміністративних послуг для населення
Покращення якості надання адміністративних послуг для населення
Основним ресурсом ЦНАП є належно підготовлений персонал.
Тому проектом розроблена тренінгова програма, яка включає 5 модулів і передбачає навчання для кожної з пілотних ОТГ.
1-й модуль стосується ролі органів місцевого самоврядування в обслуговуванні громади, реалізації власних та делегованих повноважень в сфері надання адміністративних послуг.
2-й і 3-й модулі присвячені суті концепції ЦНАП, організації його діяльності.
4-й модуль спрямований на підвищення комунікаційних навичок персоналу ЦНАП, вироблення належної культури спілкування з громадянами, а також зачіпає гендерні питання.
5-й модуль є комплексним і пропонує для ОТГ тематичні тренінги за окремими групами надання адміністративних послуг (реєстрація актів цивільного стану; паспортні послуги; реєстрація місця проживання, нерухомості, бізнесу і т.і.).
Інфографіка про співробітництво 122 громад з Програмою “U-LEAD з Європою”
122 громади з 24 областей України підписали Меморандуми про співробітництво з виконавцями Програми "U-LEAD з Європою". Через дев'ять місяців в цих громадах запрацюють належні ЦНАП. Більше фактів та цифр про співпрацю 122 громад з європейськими партнерами в інфографіці
Через дев’ять місяців в громадах України запрацюють 122 належні Центри надання адміністративних послуг за підтримки Програми «U-LEAD з Європою»
5 березня у м.Києві відбулася конференція «Початок нового партнерства: перші результати та церемонія підписання Меморандумів», під час якої 122 громади з 24 областей України підписали Меморандуми про початок роботи з виконавцями Фази Впровадження Програми «U-LEAD з Європою» в частині створення та модернізації Центрів надання адмінпослуг (ЦНАП) – компаніями NIRAS Sweden AB та SKL International
Ще 151 громада отримала шанс на допомогу у створенні належних ЦНАП за підтримки Програми «U-LEAD з Європою»
У грудні 2018 року команда напряму з покращення якості адміністративних послуг Програми «U-LEAD з Європою» оголосила третій раунд відбору громад для надання допомоги у модернізації та створенні ЦНАП. Комісія з відбору у складі експертів Програми, представників Секретаріату Кабінету Міністрів України, Мінрегіону та Мінекономрозвитку проаналізувала 327 заявок із 22 областей України та відібрала 151 заявку для подальшого аналізу спроможності громад та розробки Технічних Завдань для створення чи модернізації ЦНАП
Початок нового партнерства: перші досягнення та церемонія підписання Меморандумів
Понад 400 лідерів громад та фахівців сфери з надання адмінпослуг, включно з очільниками 210 громад-партнерів U-LEAD з усієї України, представниками Уряду України та міжнародними партнерами, візьмуть участь у конференції з нагоди фактичного початку реалізації Фази Впровадження по покращенню надання якості адміністративних послуг для населення
Завершено прийом заявок на участь у Раунді 3 Фази Впровадження Програми «U-LEAD з Європою»
Більше 300 заявок з 22 областей України подано до участі у Раунді 3 Фази Впровадження Програми «U-LEAD з Європою», напрям з покращення якості надання адмінпослуг для населення
Ще 98 громад отримають належний ЦНАП за підтримки Програми “U-LEAD з Європою”
60 ЦНАП буде створено та 38 ЦНАП модернізовано у 24 областях України під час Раунду 2 Фази Впровадження напряму з покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою"