Навчання персоналу

про напрям

Основним ресурсом ЦНАП є належно підготовлений персонал.

Тому проектом розроблена тренінгова програма, яка включає 5 модулів і передбачає навчання для кожної з пілотних ОТГ.

1-й модуль стосується ролі органів місцевого самоврядування в обслуговуванні громади, реалізації власних та делегованих повноважень в сфері надання адміністративних послуг.

2-й і 3-й модулі присвячені суті концепції ЦНАП, організації його діяльності.

4-й модуль спрямований на підвищення комунікаційних навичок персоналу ЦНАП, вироблення належної культури спілкування з громадянами, а також зачіпає гендерні питання.

5-й модуль є комплексним і пропонує для ОТГ тематичні тренінги за окремими групами надання адміністративних послуг (реєстрація актів цивільного стану; паспортні послуги; реєстрація місця проживання, нерухомості, бізнесу і т.і.).

новини напряму

Відібрано 17 учасників програми стажувань у належних ЦНАП. Прийом заявок продовжено

Проаналізувавши заявки на участь у стажуванні, подані працівниками створених і вже функціонуючих ЦНАП органів місцевого самоврядування, комісія напряму з покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми «U-LEAD з Європою» відібрала перших 17 учасників, які отримають можливість пройти стажування у належних ЦНАП по всій Україні

Програма ЄС «U-LEAD з Європою» побудує у Нових Санжарах ЦНАП за шведським проєктом

6 серпня 2020 року в Новосанжарській ОТГ на Полтавщині був підписаний Меморандум про співпрацю громади та Програми ЄС «U-LEAD з Європою» щодо створення нової будівлі Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП)

Більше 500 майбутніх працівників ЦНАП та активу громади проходять тренінговий курс Програми «U-LEAD з Європою»

Компанія NIRAS Sweden AB, яка в рамках Програми «U-LEAD з Європою» працює над реалізацією Технічних Завдань щодо створення та модернізації ЦНАП, розпочала навчання громад-партнерів третього раунду Фази Впровадження «U-LEAD з Європою». Більше 500 представників 14 громад вже завершили три з п’яти тематичних модулів курсу

Послуги у ЦНАП. Які є найважливішими та як їх інтегрувати? П’ята відео-лекція курсу «Як створити належний ЦНАП»

Найголовніше у ЦНАП - це перелік необхідних базових послуг, які можуть отримати мешканці та бізнес. Ольга Калініченко, експерт напряму з покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми «U-LEAD з Європою», пояснює які послуги повинні надаватися у кожному належному ЦНАП, як їх інтегрувати, а також які ще послуги, крім базових, можуть надаватися у ЦНАП

Ще 125 належних ЦНАП відкриються у 24 областях України за підтримки Програми «U-LEAD з Європою»

У квітні 2019 року команда напряму з покращення якості адміністративних послуг Програми «U-LEAD з Європою» оголосила четвертий раунд відбору громад для надання допомоги у модернізації та створенні ЦНАП. Комісія з відбору у складі експертів Програми, представників Секретаріату Кабінету Міністрів України, Мінрегіону та Мінекономрозвитку проаналізувала 179 заявок із 24 областей України та відібрала 150 заявок для подальшого аналізу спроможності громад та розробки Технічних Завдань для створення чи модернізації ЦНАП

Результати апробації рекомендацій ґендерного посібника «U-LEAD з Європою»

Експерти напряму з покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми «U-LEAD з Європою» представили результати апробації рекомендацій посібника з інтегрування комплексного ґендерного підходу у роботу ЦНАП

1 2 3 14