Навчання персоналу

про напрям

Основним ресурсом ЦНАП є належно підготовлений персонал.

Тому проектом розроблена тренінгова програма, яка включає 5 модулів і передбачає навчання для кожної з пілотних ОТГ.

1-й модуль стосується ролі органів місцевого самоврядування в обслуговуванні громади, реалізації власних та делегованих повноважень в сфері надання адміністративних послуг.

2-й і 3-й модулі присвячені суті концепції ЦНАП, організації його діяльності.

4-й модуль спрямований на підвищення комунікаційних навичок персоналу ЦНАП, вироблення належної культури спілкування з громадянами, а також зачіпає гендерні питання.

5-й модуль є комплексним і пропонує для ОТГ тематичні тренінги за окремими групами надання адміністративних послуг (реєстрація актів цивільного стану; паспортні послуги; реєстрація місця проживання, нерухомості, бізнесу і т.і.).

новини напряму

Пілотне впровадження програмного забезпечення «Вулик» допомогло покращити розуміння завдань ЦНАП

Через декілька тижнів завершується перший етап пілотного впровадження ПЗ «Вулик» у 10 центрах надання адміністративних послуг (ЦНАП) в межах проекту EGOV4UKRAINE. Наразі «Вулик» використовують 57 працівників (адміністраторів) ЦНАП у тестовому режимі та надають зворотній зв'язок розробникам для удосконалення системи. Найактивнішими у пілотному впровадженні є ЦНАПи міст Переяслав-Хмельницький, Южне, Олевськ та Кам'янець-Подільський

Послуги для людей: як працюють ЦНАП у громадах

Реформа децентралізації дає можливість об’єднаним територіальним громадам (ОТГ) максимально наблизити послуги до споживачів

Ще 60 активістів громад долучилися до навчальних візитів у зразкові ЦНАП країни

Цього тижня відбулося п’ять навчальних візитів до зразкових ЦНАП країни в рамках Фази впровадження Програми «U-LEAD з Європою». До візитів долучилися 60 активістів громад, в тому числі керівництво ОТГ та ЦНАП

Вже більше 500 представників громад відвідали належні ЦНАП в рамках навчальних візитів

Цього тижня ще 130 активістів громад, включно з головами ОТГ та керівниками ЦНАП, прийняли участь у серії навчальних візитів до належних ЦНАП в рамках Фази впровадження Програми «U-LEAD з Європою». Загалом, кращі ЦНАП країни вже відвідали понад 500 лідерів громад

165 представників громад відвідали зразкові ЦНАП з навчальними візитами

Цього тижня ще 165 активістів громад з усіх областей України відвідали чотири зразкові та чотири спеціалізовані ЦНАП з навчальними візитами, які проходять в рамках Фази впровадження Програми «U-LEAD з Європою»

Ще 118 громад отримали шанс на допомогу у створенні ЦНАП за підтримки Програми «U-LEAD з Європою»

У липні 2018 року команда напряму з покращення якості адміністративних послуг Програми «U-LEAD з Європою» оголосила другий раунд відбору громад для надання допомоги у модернізації та створенні ЦНАП. Комісія з відбору, у складі експертів Програми, представників Мінрегіону та Мінекономрозвитку проаналізувала 157 заявок від органів місцевого самоврядування та відібрала 118 громад для подальшого аналізу їх спроможності та розробки Технічних Завдань для створення ЦНАП

Більше новин